Política de reembolso
PRAZOS
Devoluções: até 14 dias após o recebimento do item
Trocas: até 30 dias após o recebimento do item
CONDIÇÕES
O item deve estar sem uso ou com uso mínimo, sem sinais de danos
O item deve conter a etiqueta original e estar em sua embalagem original
É necessário incluir o comprovante de compra ou recibo
ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Produtos personalizados (incluindo gravações)
Joias feitas sob medida, anéis de formatura, relógios sob encomenda
Itens em promoção
Cartões-presente
Itens ajustados a pedido do cliente (como anéis que tiveram o tamanho alterado)
PRODUTOS COM DEFEITO OU DANIFICADOS
Se o seu item chegar com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento. Avaliaremos o problema e o resolveremos prontamente.
COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para: info@richesjewelry.com
Ou ligue/envie uma mensagem para: (321) 662-3241
Importante: Não envie nenhum item antes de receber nossas instruções. Itens devolvidos sem autorização prévia não serão aceitos.
TROCAS
As trocas podem ser realizadas de duas formas:
• Presencialmente, em nossa loja física (mediante agendamento)
• Online, enviando o produto por correio após contato prévio e aprovação
Oferecemos suporte completo para garantir que as trocas sejam seguras e convenientes para os clientes online.
REEMBOLSOS
Após o recebimento e a inspeção do item:
• Se aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
• O processamento pode levar até 20 dias úteis, dependendo do seu banco ou da administradora do seu cartão de crédito
Caso esse prazo tenha expirado, entre em contato conosco para verificarmos a situação.
CUSTOS DE ENVIO NA DEVOLUÇÃO
Os custos de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da loja ou defeito de fabricação.
AVISO IMPORTANTE
A Riches Jewelry não se responsabiliza por devoluções feitas fora dos prazos estabelecidos ou que não atendam às condições descritas nesta política.