Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
Devoluções
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. Você pode devolver ou trocar seu item em qualquer loja Riches Jewelry por até 14 dias após o item ter sido enviado para você.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em info@richesjewelry.com ou telefone 321.662.3241
Se a sua devolução for aceita, enviaremos um e-mail com instruções sobre como e onde trocar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em info@richesjewelry.com
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito ou danificado, ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Trocas
As trocas só poderão ser feitas na loja Riches Jewelry. Você deve nos ligar para 321 662 3241 ou enviar um e-mail para info@richesjewelry.com antes de solicitar uma troca.
Exceções/artigos não retornáveis e não trocáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos. Você não pode devolver ou trocar mercadorias personalizadas, anéis de classe, relógios encomendados especialmente ou qualquer mercadoria gravada personalizada. Entre em contato por e-mail se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções ou reembolsos de itens em promoção ou cartões-presente.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 20 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também. Se já se passaram mais de 20 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@richesjewelry.com
A Riches Jewelry não é responsável por mercadorias que não sejam recebidas ou não devolvidas de acordo com estes termos.