Política de frete
Política de Envio
Tempo de processamento de remessa doméstica nos EUA
- Pedidos feitos e pagamento aprovado até 14h de segunda a sexta-feira (ET) serão enviados no mesmo dia. Os pedidos feitos após as 14h ET ou aos sábados, domingos ou feriados serão enviados no máximo no próximo dia útil, dependendo da aprovação do pagamento.
- Produtos personalizados: Cumprimento esperado em 14 dias úteis.
- Os dias úteis são de segunda a sexta-feira (excluindo feriados federais dos EUA).
- Os pedidos não são enviados ou entregues nos finais de semana ou feriados.
- Se você estiver enviando para um endereço nos EUA, usaremos UPS e USPS.
- Para sua segurança, todas as nossas mercadorias exigem a assinatura de um adulto.
- Não enviamos para PO Box
Se estivermos enfrentando um grande volume de pedidos, os envios poderão atrasar alguns dias. Aguarde dias adicionais em trânsito para entrega. Se houver um atraso significativo no envio da sua encomenda, entraremos em contacto consigo por e-mail ou telefone. Observe que atrasos na entrega podem ocorrer ocasionalmente.
Pedidos personalizados
Será necessário tempo adicional para pedidos que exijam ajustes de dimensionamento de anéis, pedidos especiais, itens personalizados e pedidos de design customizado. Este tempo adicional é refletido na data estimada de entrega nas páginas de informações individuais dos produtos, na pagina de carrinho e durante todo o processo de finalização da compra.
Taxas de envio e estimativas de entrega
As despesas de envio do seu pedido serão calculadas e exibidas na finalização da compra.
O frete grátis está disponível para pedidos domésticos nos EUA de US$ 299 ou mais.
A estimativa de entrega será calculada e exibida no momento da finalização da compra.
Confirmação de envio e rastreamento de pedido
Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for enviado contendo seu número de rastreamento. O número de rastreamento estará ativo dentro de 24 horas. Você pode acompanhar seu pedido no site da transportadora.
Retirada em nossa loja
Você pode optar por retirar seu(s) item(s) em nossa loja: 7587 W Sand lake Road, 32819 - Orlando – FL. Aguarde 48 horas para a preparação do pedido antes de retirá-lo.
Só você pode retirar seu pedido – pediremos que você assine com um documento de identidade válido com foto. Queremos ter certeza de que apenas você receberá a mercadoria que pediu e pagou. Algumas mercadorias podem ser excluídas.
Alfândegas, Taxas e Impostos
A Riches Jewelry não se responsabiliza por quaisquer alfândegas e impostos aplicados ao seu pedido. Todas as taxas cobradas durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).
Danos
A Riches Jewelry não se responsabiliza por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se você recebeu seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Guarde todos os materiais de embalagem e produtos danificados antes de registrar uma reclamação.
Política do retorno
Nós nos esforçamos para oferecer a você o melhor em qualidade e valor, mas se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, veja como você deve proceder:
- Você pode devolver ou trocar seu item em qualquer loja Riches Jewelry por até 30 dias após o item ter sido enviado para você.
- Os produtos só poderão ser devolvidos se ainda estiverem em seu estado e embalagem originais. Os produtos devem estar sem uso e inalterados. Produtos usados ou danificados pelo cliente não serão elegíveis para reembolso.
- Envie-nos um email para info@richesjewelry.com com um motivo detalhado da devolução e fotos ou um vídeo do produto que comprove o seu motivo. Após a aprovação, você receberá um e-mail nosso e o endereço para onde poderá trocar o produto. As trocas só poderão ser feitas na loja Riches Jewelry.
- Você não pode devolver ou trocar mercadorias personalizadas, anéis de classe, relógios encomendados especialmente ou qualquer mercadoria gravada personalizada.
- Creditaremos sua forma de pagamento original, excluindo a taxa de entrega
- Após o recebimento de sua embalagem, seus produtos serão examinados. Se os produtos forem encontrados em condições razoáveis (não quebrados, usados, fora de forma, etc.), um reembolso será emitido para o seu método de pagamento original. Um recibo de reembolso será enviado por e-mail para o endereço de e-mail que você usou ao fazer sua compra original.
Nossa Política de Trocas e Devoluções fornece informações mais detalhadas sobre opções e procedimentos para devolver seu pedido.